Qualche domenica fa ho chiesto a una amica (che chiamerò Sofia) di uscire a cena con me e con mia moglie. Mi ha risposto che era di turno. Siccome so che per 41 anni la sua vita è dipesa da turni lavorativi ma che ora, finalmente, può godersi la sospirata pensione, ho cercato, incredulo, di indagare su che turni e dove, ma senza successo. Alla fine, giurando mille volte che sarei stato zitto, come mi aveva pregato di fare, ho scoperto che viveva in un mondo nuovo. Ecco qui illustrato il lavoro di Sofia e ne approfitta per lanciare una richiesta di aiuto per nuovi volontari, che vogliano seguire il suo esempio.

Sofia fa volontariato in un’associazione di ascolto telefonico. Ed è anche lei una dei volontari che si alternano, soprattutto nelle ore serali, al Telefono Amico Mondo X di Verona. Ogni giorno, alle 19.00, i volontari di turno devono dimenticare la stanchezza di una giornata lavorativa, lasciarsi alle spalle la famiglia e il quotidiano, per essere sereni e pronti all’ascolto, per tre ore. Mi spiega che nonostante la sua lunga esperienza in associazioni filantropiche questo tipo di volontariato ha ridato un senso nuovo alla sua vita.

Ecco qui cosa Sofia ci dice:

“Quando rispondo a una chiamata, e ne arrivano moltissime, devo prima di tutto garantire l’anonimato mio e di chi chiama, e poi ascoltare, prestando la massima attenzione a quanto la persona dall’altra parte del filo mi racconta. Io sento una voce senza poter vedere la sua espressione, senza poter verificare se quanto ci diciamo è comprensibile a tutti e due nello stesso modo. Mentre ascolto non ho tempo di chiedermi come sarà il loro volto, quanti anni avrà, da quale parte dell’Italia sta chiamando, perché devo attentamente ascoltarlo, con amore. Ascoltarlo e lasciare che mi confidi i suoi problemi, i suoi sogni e che avverta che sto in quel preciso momento cercando, con la mia voce, di alleviare il suo dolore, la sua solitudine e la sua angoscia. Sarebbe molto più facile poter dare alla persona con cui stai parlando una pacca sulla spalla o una carezza, per fargli sentire la tua presenza, ma hai invece un solo strumento: la sua e tua voce, fatta di parole, di toni e pause, con un timbro e un accento. Non è facile. Ma la nostra associazione conta ben 33 anni di vita e qui a Verona raccoglie una trentina di volontari di età diversa: giovani e anziani, di diverse idee politiche, credo e convinzioni, ma tutti uniti dalla stessa sensibilità verso il prossimo. Non ci sono domeniche o feste senza ascolto, anzi, per esempio, nel giorno di Ferragosto o quello di Natale, i turni non si fermano mai, perché proprio in quei giorni chi è solo ha ancora più bisogno di una voce amica. Il comitato direttivo e la Presidente, tutti con anni di esperienza in questo campo, con l’aiuto di tutti i volontari, gestiscono questa meritoria associazione, dettandone le linee guida.

Una volta al mese teniamo una riunione, durante la quale ci si ritrova per migliorare il servizio, per organizzare l’offerta, per aggiornarci o semplicemente per passare del tempo insieme e anche, perché no? Per parlarci e discutere dei nostri problemi.

A fine gennaio inizierà qui a Verona un corso di formazione rivolto ai nuovi volontari, e di nuovi volontari ce n’è tanto bisogno! Tutti coloro che dimostreranno interesse per questo tipo di volontariato e ne faranno richiesta, verranno da noi bene accolti. Esistono poche regole base per l’ascolto e per divetare una voce amica. Si deve dare molto, ma si riceve ancora di più, ve lo garantisco: chi ha lavorato con noi per anni possiede una saggezza ammirabile, che pochi possono vantare.

Il corsi saranno organizzati dal comitato direttivo e saranno totalmente a spese dell’Associazione, in altre parole di tutti noi soci-volontari che contribuiamo al funzionamento del Telefono Amico Mondo X di Verona.

La nostra speranza  è che altre persone, predisposte e disposte all’ascolto, si uniscano a noi, così che l’Associazione cresca ancora di più e si possa prolungare l’orario di ascolto. Coloro che desiderassero diventare volontari possono telefonare al numero di segreteria 370- 1164024.

Attendiamo nuovi volontari, uomini e donne, giovani o pensionati, che semplicemente abbiano voglia di ascoltare, di parlare e offrire una voce gentile e comprensiva, dalle 19.00 alle 22.00 al numero di telefono verde 800280233″.   

Ecco, Sofia mi raccomanda di non dimenticare di scrivere che l’Associazione Telefono Amico Mondo X di Verona aderisce anche al 5×1000, quindi aiutiamoli!

Giorgio Calimani